Курс-практикум для Директоров Филиалов

Курс-практикум предназначен для: руководителей компаний, руководителей и специалистов подразделений регионального развития и маркетинга, имеющих филиальную сеть. Для руководителей и ведущих специалистов отделов продаж.

Продолжительность курса – 4 дня (32 часа)

 В программе курса:

1-ый день 

«Организация эффективного управления работой филиала»

Автор: Сорокина Татьяна Ильинична

К.п.н., директор Юнит-Консалтинг, преподаватель программ МВА "Прикладной маркетинг" и "Управление развитием компании", "Каналы распределения" МИРБИС и Академии Народного Хозяйства при правительстве РФ. Эксперт-консультант с большим стажем практической работы на руководящих должностях маркетинговых и клиентских подразделений компаний. Личные заслуги отмечены внесением биографии Сорокиной Т.И. в Энциклопедию выдающихся личностей "Who is Who". Под ее редакцией подготовлена книга "Филиальная сеть: развитие и управление".

  1.Организационная структура управления филиалом:

• Основные структуры организаций: функциональная, дивизиональная и матричная
• Варианты способов подчинения сотрудников филиала головному офису. Варианты двойного подчинения.
• Основные документы, регламентирующие деятельность филиала: положение о филиале и регламент управления филиальной сетью.

2. Эффективные методики менеджмента при управлении филиалом.

• Базовые подходы в управлении. Процессное управление, основные принципы, внедрение процессного управления. Управление по целям и практика его применения.
• Опыт применения российскими компаниями ключевых показателей деятельности для повышения управляемости филиалов.

3. Планирование, управление, контроль работы филиала:

• виды и основные этапы планирования. 4 этапа планирования бизнеса филиала
• отчетность филиалов: периодичность и формы в зависимости от выбранной модели управления

 

2 день 

«Управление клиентской базой, продажи, маркетинг»

1. Управление маркетингом в филиале

• Разработка тактики развития бизнеса компании на территории филиала. Принципы разделения клиентской базы головного офиса и филиала
• Централизованный маркетинг: как обеспечить эффективное внедрение продуктов/услуг компании в регионе присутствия филиала?
• Как получить максимальную прибыль: сегментация клиентской базы
• Отслеживание конкурентной ситуации в регионе: как использовать достижения конкурентов

2. Эффективные продажи в филиале

• Основные стандарты продаж, критерии эффективности работы менеджеров по продажам. Процедура ведения крупного клиента
• Карточка клиента – шаг к успеху
• Планирование сбытовой деятельности. Мониторинг продаж: виды отчетов, методы контроля менеджеров.
• Контроль за результатами работы продавцов.

3 день 

Контроль за филиальной сетью: управленческий и финансовый учет

Автор: Прокофьева Ольга

Имеет успешный девятнадцатилетний практический опыт в финансовой сфере на ведущих должностях (СП «Алиа», Мосбизнессистема, «Госинкор-Траст», «Ньюбридж Нетворкс Корпорейшн», «Экспорт», ТелиаСонера Интернешнл Кэрриер Раша) . Прошла путь от бухгалтера до финансового директора. Организовывала постановку «с нуля» бухгалтерского учета в ряде отечественных компаний и представителей зарубежных компаний. Имеет опыт аудиторской и консультационной деятельности в рамках проектов «Свет аудит» и Wall Street Institute. Управляющий партнер консалтинговой компании «Консалт Идея Бэст»

КАК:

• измерить успех или неудачу?
• вовремя понять, какие направления бизнеса, подразделения, филиалы наиболее рентабельны и за счет чего?
• заметить проблему, пока она не превратилась в катастрофу – особенно, если Вам приходится контролировать удаленные подразделения?
• обеспечить постоянное поступление и анализ актуальной и достоверной информации о состоянии дел на каждом участке бизнес-процессов, в каждом филиале?
• увязать все основные отчеты и в целом увидеть ситуацию?
• получить наглядные формы для понимания источников денежных средств и направления их использования и исключения денежных разрывов (cash gaps)?

Ведь без этого эффективное управление бизнесом, особенно разветвленным, невозможно!

На тренинге Вы получите знания и умения, позволяющие получить истинный контроль над своим полем ответственности, даже если у вас в подчинении сотни тысяч человек в филиалах компании по всему миру.

1. Три кита любой системы контроля: бюджетирование,  управленческий и финансовый учеты.

• Назначение, возможности, плюсы и минусы в применении к контролю над работой филиалов.

1. Бюджетирование: основа оперативного и стратегического планирования, контроля  и оптимизации использования ресурсов.
   • Цели бюджетирования. Виды и назначения бюджетов. Структура бюджета.
   • Центры финансовой ответственности. Методология, персонал, процессы управления. Правила формирования и утверждения бюджетов филиалов.
   • Организация контроля за их исполнением. Возможные проблемы и их решения.
   • Меры по устранению дефицита бюджета. Практический опыт бюджетирования в компаниях с филиальной сетью.

1. Управленческий учет: ответы на все вопросы топ-менеджеров.

• Назначение и преимущества управленческого учета:  ясное представление о состоянии дел в компании, контроль над реальной финансовой ситуацией, оценка эффективности каждого направления бизнеса и филиала, оптимизация кадровой политики, анализ взаимоотношений с клиентами и поставщиками.
• Ключевые показатели эффективности (KPI), финансовые и нефинансовые. Внедрение управленческого учета в филиалах компании, интеграция с учетной системой головной компании. Преодоление сопротивления персонала.

Деловая игра: командное построение методологии управленческого учета (на основе кейса к блоку 4 основного тренинга).

4. Финансовый учет:  оценка «финансового здоровья» филиальной сети

• Организация финансового управления филиалом, в том числе в зависимости от их правового статуса - ключевые решения. Финансовый анализ деятельности и финансовое прогнозирование. Интерпретация  финансовых отчетов.
• Основные принципы и правила консолидации отчетности филиалов, использование ее для принятия управленческих решений.
• Определение объемов финансирования и инвестиционная политика филиала.

5. Построение комплексной системы учета:практический кейс участников.

Участники тренинга с помощью консультанта самостоятельно построят модель системы контроля своей компании: определят центры финансовой ответственности, сформируют список основных показателей эффективности, определят какую информацию с какой периодичностью им необходимо получать для своей каждодневной работы, откуда ее можно получать и каким образом можно построить процесс получения.

4 день 

«Управление персоналом Филиала»

 Снежкова Марина Леонидовна

Практикующий специалист в области оценки, обучения и мотивации персонала. По данному направлению имеет значительный опыт, участвовала в подготовке и осуществлении консалтинговых проектов для следующих компаний: компании Гута-текстиль, концерн «Белый ветер», «РКА -Консалтинг и т.п. НО «Группа Гута» (Гута-Страхование, Гута-Банк, Гута-Текстиль, Объединенные кондитеры и т.д.); Концерн «Белый ветер»; «РКА-Консалтинг»; «Тарио»; «Граунд»; «Ориентир»; «Сигейт Трейд»; ГУП «Микроген»; ООО «Оникс-СТС» и др.

В сфере управления персоналом работает с 1992г. Профессионально занималась подбором персонала, аттестацией, разработкой модели компетенций и регламентов деятельности, формированием кадровой политики компании, обучением и развитием персонала.

Консалтинг в области оценки и обучения персонала; рекрутмент (подбор персонала разного уровня); оценка персонала; проведение обучающих программ по авторским методикам.

1. Место и роль управления персоналом в системе управления организацией. Модель системы управления персоналом.
2. Особенности управления персоналом филиала.
3. Аудит системы управления персоналом филиала. Параметры и технологии повышения эффективности.
4. Кто должен заниматься вопросами управления персоналом в филиале:

• уровни в системе управления персоналом;
• зона ответственности директора филиала;
• нужна ли должность освобожденного «директора по персоналу», какова его зона ответственности, какие им решаются задачи в системе управления;
• распределение ответственности и взаимодействие между службой управления.

5. Кадровая политика филиала.

• Степень самостоятельности филиала в разработке кадровой политики.
• Обеспечение связи политики управления персоналом со стратегией всей компании и филиала.
• Планирование работы с персоналом.
• Ключевые инструменты управления персоналом.

6. Формирование штата сотрудников филиала.

• Подбор персонала: формулирование требований к должности, поиск, отбор, принятие решения по кандидатуре.
• Что такое кадровый резерв и как с ним работать.
• Адаптация и испытательный срок.

7. Как удержать и повысить лояльность сотрудников.

• Проблемы текучести кадров и способы ее решения.
• Нематериальная мотивация.
• Организация труда.
• Формирование, поддержание и развитие корпоративной культуры.

8. Как добиться от сотрудников нужного компании результата.

• Как структурируется персонал по уровням действующей в организации системы управления (категории персонала). Рациональное распределение обязанностей между работниками Филиала. Делегирование полномочий и ответственности.
• Регламентация работы по управлению персоналом. Перечень необходимых Положений, инструкций, стандартов.
• Система контроля и оценки деятельности персонала.
• Технология построения мотивирующей системы оплаты труда.
• Поддержание необходимого уровня трудовой и исполнительской дисциплины.
• Организация корпоративного обучения сотрудников филиала
• Формирование команды и организация оптимального взаимодействия сотрудников филиала.

9. Как «расставаться» с сотрудниками (принципы увольнения).

В стоимость курса включено: обучение,  уникальный раздаточный материал, в который включены авторские наработки по теме учебного дня, рабочие документы: отчеты, планы, позволяющие оптимизировать работу филиальной сети - всего более 40 методик в электронном виде, а также возможность контакта с консультантом курса после прохождения обучения.

Консультационный курс-практикум построен на примерах из практики оптовых, розничных компаний и производителей потребительских товаров, участники обсуждают и получают решение своих задач - около 40% времени семинара посвящено решению практических задач Компании-Клиента.  

Вы можете задать вопрос по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.