Управление филиалами предприятия по ремонту бытовой техники

Одна из ведущих компаний по ремонту бытовой техники Москвы. Имеет 11 филиалов и точек обслуживания клиентов.

Проблемные области компании

• Недостаточная эффективность филиальной сети
• Принятие управленческих решений по работе филиалов неоперативно
• Отсутствует регулярная оценка эффективности работы филиала
• Отсутствует система распределения полномочий и обязанностей руководителей филиалов

Решения

• Оптимизация модели управления филиалами по вопросам ценообразования, новых услуг сети, кадровой политики
• Разработаны основные маркетинговые стандарты филиалов и стандарты обслуживания клиентов
• Разработана сетка принятия управленческих решений в филиальной сети
• Определены ключевые показатели деятельности филиала, подготовлены стандарты по контролю и отчетности

Эффективность предложенных решений (результаты внедрения)

• Расширенная программа территориальной экспансии
• Улучшение основных финансовых показателей филиалов