Корпоративная Книга Сценариев Продаж

Корпоративная Книга Сценариев Продаж – сборник моделей поведения сотрудников и речевых модулей, специально адаптированных под продукты или услуги вашей компании.

 

Менеджеры (Торговые представители) должны :

- знать способы взаимоотношений с ключевыми клиентами, их характер, привычки, типологию,

- уметь рассказать клиенту о продукте или услугах красиво и убедительно;

- продвигать продукты на рынок для каждого типа торговых точек

- демонстрировать клиенту уникальность

- знать способы взаимоотношений с ключевыми клиентами и формулировать предложения с позиции выгод;

- знать все возможные возражения против своих товаров и способы их преодоления.

- формировать потребность клиента в своих продуктах или услугах.

В своей деятельности им надо на что-то опираться ….. Этой опорой становится Книга Сценариев Продаж.

 

Краткая характеристика

- Эту книгу нельзя купить, ее можно только создать под свою специфику.

- Книга, которой сейчас нет в большинстве компаний, но завтра может быть у всех.

- Книга дает реальный инструмент менеджерам для продвижения вашей продукции/услуг.

- Книга Сценариев Продаж является уникальным конкурентным преимуществом Вашей фирмы.

 

Особенности:

- нет теории и объяснений,

- чисто практическая,

- не говорится о том, как работают фразы. Они просто приводятся.

В любых деловых коммуникациях есть ряд типичных ситуаций, возражений, конфликтов.

 

В Книге Сценариев Продаж приводятся примеры эффективных моделей поведения менеджеров по продажам в этих ситуациях.

При этом Книга Сценариев Продаж не лишает сотрудников инициативы, она предлагает выбор.

 

Разделы корпоративной книги продаж

1. Корпоративный этикет компании/фирменные стандарты.

2. Отличия от конкурентов,

3. Самые важные факты о компании, которые вызовут к ней доверие,

4. Основные этапы общения с клиентом и характерные особенности каждого,

5. Эффективные фразы при установлении контакта с клиентом на встрече/по телефону и прощании,

6. Удачные вопросы, позволяющие понять потребности клиента и разговорить его,

7. Конкурентные преимущества компании.

8. Способы перевода свойств предложения на язык выгод клиента.

9. Наиболее типичные возражения и эффективные варианты ответов на них.

10. Наиболее удачные метафоры, сравнения применительно к продажам.

11. Причины, чтобы купить именно этот товар или воспользоваться именно этими услугами компании.

12. Методы разрешения конфликтных ситуаций.