+7 495 987 10 57
Пока Amazon, Apple и Samsung ограничивают использование сотрудниками инструментов искусственного интеллекта, Walmart наращивает наработки в этой области. Компания расширяет использование собственного алгоритма на всей цепочке продаж.
Глава отдела по работе с персоналом Walmart Донна Моррис говорит, что ИИ помогает людям увеличивать производительность, избавляя их от монотонных и рутинных задач, в частности, от необходимости работать с однотипными документами. В планах компании внедрить этот ИИ-инструмент в корпоративное обучение сотрудников.
Где ещё применяют ИИ:
- Для лучшего обслуживания клиентов компания добавила "Разговорный ИИ" к своим чат-ботам, а также проапгрейдила все точки, в которых покупатель общается с ритейлером, включая сайт, мобильное приложение и функцию голосового заказа.
- Помочь клиенту с выбором товара может и интеллектуальный сервис рекомендаций, который советует товары на основе предыдущих заказов.
- В магазинах сотрудники Walmart могут обратиться к голосовому ассистенту "Ask Sam", цель которого - помогать при поиске товаров на полках.
- Самообслуживание на кассах было оборудовано камерами с искусственным интеллектом для выявления и предотвращения краж.
Сейчас Walmart нанимает специалистов по разработке разговорного ИИ. Компания установила им годовую зарплату в диапазоне от 168 000 до 252 000 долларов.
Генеральный директор Walmart Доуг МакМиллон сообщил акционерам, что компания будет активно использовать ИИ для совершенствования цепочки поставок.
