Управление сложными продажами в сети

Продажи розничным сетям – один из самых сложных видов продаж, который требует высокого профессионализма КАМАа. С учетом большой специфики каждого крупного сетевого клиента определить работающие стандарты взаимодействия с представителями сети крайне непросто. Поэтому, в частности, компании редко используют CRM в сетевых отделах.

А между тем необходимые инструменты CRM, которые оставляют менеджерам большую свободу действий при четкой фиксации и контроле результата, существуют в CRM Битрикс24. В связке с широко используемой BI системой они дают возможность мониторинга и контроля эффективности КАМа. Такие проекты последние годы выполняла команда Юнит-Консалтинг, состоящая не только из интеграторов, но и экспертов по продажам.

Итак, основные этапы проекта по настройке CRM Битрикс24 в связке с BI системой для сетевого отдела:

1. Сформировать основные направления, в отношении которых требуется контроль эффективности, например, ввод в сетевую ассортиментную матрицу новинок или расширение матрицы, проведение промо и другие.
2. Определить максимально широкий перечень действий, которые выполняет КАМ при проработке направления
3. Выполнить гибкие настройки CRM Битрикс24 с использованием штатного функционала, но не типовые (воронки), а требующие высокой квалификации специалиста-настройщика (смарт-процессы). Настройки позволяют отслеживать действия менеджеров как в отношении всей сети, так и по отношению к отдельным точкам при необходимости.
4. Выбрать BI систему, соответствующую вашим целям и IT ландшафту.
5. Определить и настроить все составляющие BI системы: хранилище, интеграция и анализ данных, формы дашбордов и отчетов.
6. Дополнительно есть возможность вывод на BI данных не только из CRM, но и из учетной системы для мониторинга финансовых результатов проработки направления

 Наша команда накопила глубокий опыт внедрения нестандартных решений и лучших практик. При заинтересованности готовы подробнее рассказать про проект и обсудить возможности CRM  Битрикс24 под ваши цели и задачи по повышению эффективности продаж в сети с привлечением специалистов Юнит-Консалтинг -  на личной или дистанционной встрече. При запросе направим вам презентацию проекта. Пишите, звоните  +7 495 987 1057, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. – это ваш шаг в мир лучшего опыта и передовых практик!